В книге предлагаются две основных линии рассмотрения кризисных явлений и нейтрализующих кризис технологий: первая — когда под кризисом подразумевается чрезвычайная ситуация (ЧС) и вторая — когда кризис понимается как конфликт интересов.
Присутствует как оригинальное осмысление международных и российских источников по профильной проблематике, так и трансляция авторского опыта антикризисных коммуникаций в ходе реализации различных проектов. Приводятся примеры антикризисных управленческих действий последнего тридцатилетия, включая события конца первого — начала второго десятилетия XXI века.
Для студентов и преподавателей специальностей «Реклама и связи с общественностью», «Антикризисное управление», «Конфликтология», а также специалистов-практиков.
Оглавление:
Авторское предисловие
Предисловие академика РАН М. К. Горшкова
Глава 1. Информационно-коммуникационное обеспечение чрезвычайных ситуаций
Кризис, кризисное управление, кризисные отрасли
Подготовка к кризисным ситуациям
Преодоление кризиса
Восстановление после кризиса
Глава 2. Кризис как конфликт интересов: коммуникационные действия по управлению конфликтом
Конфликт и «тлеющий» кризис — повседневная реальность
Методологические принципы анализа социально-политического и социально-экономического конфликта
Социальная система, социальная структура и человек как основные объекты анализа социально-политического конфликта
Универсальные циклы действий в конфликтных ситуациях
Локальные приемы и механизмы управления конфликтами
Комплексная стратегия антикризисных коммуникаций в ходе реализации социально-экономического проекта
Социальная ответственность как антикризисная коммуникационная модель
Экологическая деятельность как фактор стимулирования социального конфликта и стратегия его нейтрализации
Антибрендинг как способ «разжигания» или «гашения» конфликта
Глава 3. Десять золотых правил антикризисной коммуникации
Приложение. Модели информационно-коммуникационного управления проблемными зонами (документы и материалы)
I. Концепция информационного обеспечения организации альтернативной гражданской службы как особого вида трудовой деятельности граждан Российской Федерации призывного возраста на 2012 год (в сокращении)
II. Из методического пособия «Организация информационно"просветительских и социально-рекламных кампаний, направленных на распространение семейного устройства детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»
Использованная литература
